REPARATUR-ABLAUFINFO

Der Versand zu uns
Für einen reibungslosen Ablauf empfiehlt es sich, das von uns angebotene Serviceformular auszufüllen und dem Gerät beizulegen.
Beachten Sie unsere Tipps zum Versand.

Interne Abwicklung
Wareneingang:
  • Das Paket wird nach Entgegennahme komplett entleert und der Inhalt auf Vollständigkeit gemäß Ihrer Angaben kontrolliert.
  • Eingangskontrolle der Ware auf äußerliche Beschädigung.
Registratur:
  • Erfassen des Reparaturgutes in unser EDV-System.
Technik:
  • Technische Überprüfung auf vorhandene bzw. angegebene Fehlfunktion.
  • Auf Wunsch erstellen wir einen Kostenvoranschlag.
  • Genaue Analyse des Reparaturaufwandes und Ermittlung der benötigten Ersatzteile. (In Einzelfällen muss eine Preisanfrage von benötigten Ersatzteilen beim Lieferanten eingeholt werden. Dadurch verzögert sich die Erstellung des Kostenvoranschlages.)
  • Nach erfolgter Auftragserteilung wird die Reparatur durchgeführt.
Versand:
  • Endkontrolle auf Vollständigkeit der mitgesandten Artikel.
  • Erstellung der Rechnung und Frachtpapiere (per DHL).
  • Es sind folgende Zahlungsweisen je nach Vereinbarung möglich:
    • Vorabüberweisung
    • Bankeinzug
    • Nachnahme
    Bei Selbstabholung wird das Gerät nur gegen Barzahlung ausgehändigt.
  • Der Versand erfolgt:
    • bei Vorabüberweisung sofort nach Gutschrift des Rechnungsbetrages auf unser Konto.
    • bei Nachnahme oder Bankeinzug sofort nach Fertigstellung.